Política de garantía
- Garantía. Toda reparación tiene garantía de 30 días desde la entrega, sobre el trabajo realizado y las piezas instaladas por nosotros. Se entrega por escrito en el recibo.
- Qué no cubre. Golpes, humedad o líquidos, manipulación por terceros, fallas distintas de la reparada, y daños causados por piezas que recomendamos cambiar y el cliente decidió no cambiar (quedan anotadas en el presupuesto aprobado).
- Piezas usadas. Solo se instalan con la autorización escrita del cliente.
- Presupuesto. No se empieza ningún trabajo sin la aprobación del cliente. El presupuesto indica el trabajo, los materiales, los precios de materiales y mano de obra, el tiempo, la garantía y vale por 7 días.
- Riesgos. Si una reparación tiene un riesgo conocido (por ejemplo, pantallas que pueden romperse al abrir), se avisa por escrito antes de empezar.
- Reclamo en garantía. Se recibe con el recibo original o el número de recibo. Al entregar, se informa qué se reparó, qué piezas se cambiaron y las fechas de entrada y de entrega, y se le devuelven al cliente las piezas defectuosas reemplazadas.
- Equipos no retirados. Avisamos por WhatsApp cuando el equipo esté listo. Pasados [X] días desde el aviso, [definir con un abogado qué ocurre].
- Derechos del consumidor. Esta política no limita los derechos del consumidor bajo la Ley 358-05.
Modelo de referencia · no es asesoría legal · revisar con un abogado o Pro Consumidor