Recursos · Plantilla para imprimir
Formato de orden de servicio técnico, gratis.
Una orden de servicio lista para imprimir en tamaño carta, con todo lo que un taller debe anotar al recibir un equipo. La copia del cliente le sirve como recibo de reparación.
Carta · 1 página · Gratis, sin registrarte
Qué trae el formato
Una hoja, todo lo que hay que anotar.
Para celulares, computadoras, televisores, electrodomésticos, aires acondicionados y vehículos: marcas el tipo de equipo y llenas lo demás.
- Datos del taller y número de orden.
- Cliente, teléfono y cédula.
- Equipo, marca, modelo y serie, IMEI o placa.
- Accesorios que deja y estado físico.
- Falla que reporta el cliente y diagnóstico del técnico.
- Repuestos, mano de obra y total.
- Condiciones de garantía y firmas al dejar y al retirar.
Guía
Qué debe llevar una orden de servicio técnico
Una buena orden de servicio responde, sin preguntarle a nadie, quién trajo el equipo, con qué llegó, qué se le hizo y cuánto se cobró. Estas son sus ocho partes:
Número de orden y fechas
Un número que no se repita y la fecha en que entra el equipo. Si das una fecha probable de entrega, anótala: evita el «me dijiste que el martes».
Datos del cliente
Nombre, teléfono (mejor si tiene WhatsApp) y, si lo pides, la cédula. Es lo que necesitas para avisarle y para entregarle el equipo a la persona correcta.
El equipo
Tipo, marca, modelo y lo que lo identifica sin dudas: la serie, el IMEI de un celular o la placa de un vehículo.
Lo que deja el cliente y cómo llega
Cargador, chip, memoria, forro, control o llave, y el estado físico: rayones, golpes, pantalla rota. Es lo que más reclamos evita al entregar.
La falla, con las palabras del cliente
«Se apaga sola», «no centrifuga», «ruido al frenar». Anótala como la cuenta él; el diagnóstico va aparte.
Diagnóstico y técnico
Lo que encontró el técnico, quién lo revisó y el resultado: reparado, no tiene arreglo o en espera de que el cliente apruebe.
Repuestos, mano de obra y total
Cada pieza con su precio, la mano de obra y el total. Con eso, el cliente sabe qué pagó y tú sabes qué se usó.
Condiciones y firmas
Los días de garantía, el plazo para retirar el equipo y que el taller no responde por la información guardada. Firma el cliente al dejarlo y al retirarlo.
Por tipo de taller
El mismo formato, con lo de tu taller.
Lo que conviene anotar además, según lo que repares.
Taller de celulares
IMEI, clave o patrón si el cliente lo deja, chip y forro.
Taller de computadoras
Serie, cargador y mochila, y si el cliente pidió guardar su información.
Taller mecánico (orden de trabajo)
Placa o chasis en lugar de la serie, y en el estado físico, el kilometraje y el combustible.
Electrodomésticos y aires
Marca si el servicio es a domicilio y anota la dirección del cliente.
Orden de servicio digital
¿Y si la orden se llenara sola?
En Refresh cada orden lleva su número consecutivo, el recibo sale en 80 mm con un QR para que el cliente vea su equipo, la buscas por IMEI, serie o teléfono, y el aviso de listo va por WhatsApp. Gratis.
¿Qué es una orden de servicio?
Es el documento que llena el taller al recibir un equipo para reparar: quién lo trae, qué equipo es, qué falla tiene, con qué llegó y, después, qué se le hizo y cuánto costó. Sirve de comprobante para el cliente y de control para el taller.
¿Es lo mismo que un recibo de reparación o un recibo de equipo?
Casi siempre es el mismo papel: la copia que se lleva el cliente es su recibo de equipo al dejarlo, y al retirarlo queda como recibo de reparación con el total pagado.
¿Cuántas copias debo imprimir?
Dos por equipo: una para el cliente y otra que se queda en el taller con el equipo. El formato es de una hoja carta.
¿Lo tienen en Excel o en Word?
El formato es un PDF para imprimir y llenar a mano. Si quieres llenarlo en la computadora o en el celular, Refresh hace la orden digital gratis, con número consecutivo y recibo impreso.
¿Sirve como orden de trabajo para taller mecánico?
Sí. En lugar de la serie anotas la placa o el chasis, y en el estado físico, el kilometraje y el nivel de combustible.
¿Tiene algún costo o hay que registrarse?
No. Se descarga gratis y sin registrarte. Puedes imprimir las copias que quieras.
Deja el papel cuando quieras.
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