1Está listo
El mismo díaHola, Ana. Te escribe Taller Gómez. Tu Samsung A54, recibo Nº 0142, ya está listo. Puedes pasar a buscarlo de lunes a sábado, de 9 a 6. Aquí puedes ver su estado: (tu enlace). ¡Gracias por confiar en nosotros!
Recursos · Mensajes para copiar
Mensajes para equipos listos.
Cinco mensajes para avisar por WhatsApp que el equipo está listo, recordarlo y dejar claro tu plazo. Llena los datos del equipo y copia el que toque. Los días (15 y 30) son un ejemplo: pon los de tu taller.
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Datos del equipo
Datos de ejemplo · cámbialos por los tuyos2Recordatorio
Ejemplo: a los 15 díasHola, Ana. Te recordamos que tu Samsung A54, recibo Nº 0142, está listo desde el 22 de octubre. Te esperamos de lunes a sábado, de 9 a 6. Si no puedes venir, respóndenos y acordamos un día.
3Segundo recordatorio
Ejemplo: a los 30 díasHola, Ana. Tu Samsung A54, recibo Nº 0142, sigue en el taller desde el 22 de octubre. Como acordamos al recibirlo, lo guardamos hasta el 21 de noviembre. Por favor, pasa a buscarlo o escríbenos.
4Último aviso
Según tu políticaHola, Ana. Este es el último aviso sobre tu Samsung A54, recibo Nº 0142, listo desde el 22 de octubre. Según lo acordado al recibirlo, lo guardamos hasta el 21 de noviembre. Respóndenos hoy para coordinar la entrega.
5Tu política
Para el recibo, al dejar el equipoTe avisaremos por WhatsApp cuando tu equipo esté listo. Si no lo retiras en [X] días después del aviso, [lo que decida el taller, validado con un abogado].
Guía
El equipo que nadie busca empieza en el recibo
Lo que más ayuda con el equipo que nadie viene a buscar no es el último aviso: es que el cliente conozca tu política desde que deja el equipo y que cada aviso salga con su fecha. Por eso el quinto mensaje es para el recibo, no para el final.
Sé amable y concreto: qué equipo, qué recibo, desde cuándo está listo y hasta cuándo lo guardas. Y deja siempre una salida («respóndenos y acordamos un día»).
Información general
Esto no es un documento legal. La Ley 358-05 no fija un plazo para los equipos que nadie viene a buscar (es nuestra lectura del texto): si tu política dice qué pasa con el equipo después del plazo, valídala antes con un abogado o con Pro Consumidor.
Avisos con fecha
El aviso de listo, con un toque y en el historial.
En Refresh el aviso de «listo» sale por WhatsApp con el mensaje ya escrito y el enlace de seguimiento, y queda anotado en el historial del equipo con su fecha. En «Equipos listos» ves los que no se han avisado, los días que llevan esperando, cuántas veces se avisó y los que pasaron tu plazo.
¿Qué hago con un equipo que nadie viene a buscar?
Avísale al cliente por escrito y con fecha, recuérdale con amabilidad y deja clara tu política desde el recibo. Qué hacer con el equipo pasado el plazo, valídalo con un abogado o con Pro Consumidor.
¿Cada cuánto debo recordarle al cliente?
Depende de tu política. Un ejemplo: el aviso el mismo día, un recordatorio a los 15 días y otro a los 30. Lo importante es que cada aviso quede con su fecha.
¿Se guardan los datos que escribo?
Solo en tu navegador, para que los encuentres si vuelves. No se envían a ningún lado y no hace falta registrarte.
Que ningún aviso se quede sin fecha.
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