Política de Privacidad

Recopilamos información que nos proporcionas directamente al registrarte y usar nuestra Plataforma, incluyendo: nombre completo, dirección de correo electrónico y nombre de la empresa. Los datos de facturación (tarjeta de crédito/débito) son gestionados directamente por nuestro procesador de pagos (Stripe) y no se almacenan en nuestros servidores.

También recopilamos automáticamente cierta información técnica y de seguridad cuando usas la Plataforma, como tu dirección IP, tipo de navegador (user agent), sistema operativo, páginas visitadas y el tiempo de permanencia en cada página. Esta información se utiliza para proteger tu cuenta, detectar actividad sospechosa y mejorar el servicio.

Registramos eventos de seguridad (inicios de sesión, cambios de contraseña, operaciones sensibles) junto con la dirección IP y el identificador de dispositivo, con fines de auditoría y protección ante accesos no autorizados.

La información de inventario, productos, clientes, documentos y movimientos que registras en la Plataforma se almacena de forma segura y es considerada información confidencial del Usuario.

Utilizamos tu información personal para proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios, procesar transacciones, enviar comunicaciones relacionadas con el servicio y brindarte soporte técnico.

Podemos usar datos agregados y anonimizados para analizar tendencias de uso, mejorar la experiencia de usuario y desarrollar nuevas funcionalidades.

No utilizamos tu información personal para fines publicitarios de terceros sin tu consentimiento explícito.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para sus fines de marketing.

Compartimos información con los siguientes proveedores de servicios de confianza, estrictamente para la operación de la Plataforma: Stripe (procesamiento de pagos — recibe tu email, nombre y datos de facturación), Resend (envío de correos transaccionales — recibe tu email y nombre), y nuestro proveedor de alojamiento en la nube (almacenamiento de datos).

Estos proveedores tienen acceso únicamente a la información necesaria para desempeñar sus funciones y están obligados contractualmente a proteger tus datos.

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, proceso legal, o solicitud gubernamental, o cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos o la seguridad de nuestros usuarios.

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la Plataforma. No utilizamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros.

Las cookies que utilizamos son: (1) cookie de sesión de autenticación, necesaria para mantener tu sesión iniciada; (2) cookie de reautenticación sensible, con una duración de 10 minutos, utilizada para confirmar tu identidad antes de operaciones críticas como eliminación de cuenta; y (3) cookies de referido, que registran el código de referido si llegaste a la Plataforma a través de un enlace de invitación.

Todas las cookies de seguridad están protegidas con los atributos HttpOnly, Secure y SameSite. No utilizamos cookies analíticas ni de marketing. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto impedirá el uso de la Plataforma al requerir autenticación.

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Utilizamos cifrado SSL/TLS para proteger la transmisión de datos, y nuestros servidores están alojados en centros de datos con certificaciones de seguridad reconocidas.

Aunque nos esforzamos por proteger tu información, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Te recomendamos usar contraseñas fuertes y no compartir tus credenciales.

Conservamos tu información personal mientras tu cuenta esté activa o sea necesaria para proporcionarte nuestros servicios.

Si decides eliminar tu cuenta, todos tus datos (personales y de negocio) serán eliminados de forma inmediata y permanente de nuestros servidores en una única operación transaccional. Te recomendamos exportar cualquier información que desees conservar antes de solicitar la eliminación.

Si cancelas tu suscripción sin eliminar tu cuenta, tus datos permanecerán accesibles bajo el plan gratuito, permitiéndote exportarlos en cualquier momento.

Los registros de auditoría de seguridad (dirección IP, acciones realizadas) pueden ser retenidos hasta por 12 meses después de la eliminación de la cuenta, según sea necesario para cumplir con obligaciones legales, prevenir fraude, resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos.

Tienes derecho a acceder, corregir, actualizar o solicitar la eliminación de tu información personal en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta.

Puedes exportar tus datos de negocio (productos, clientes, documentos) en formato Excel directamente desde la Plataforma. Para solicitar una copia completa de tus datos personales en formato portable, puedes contactarnos a [email protected].

También tienes derecho a oponerte al procesamiento de tu información en determinadas circunstancias, y a solicitar la eliminación completa e inmediata de tu cuenta y todos los datos asociados desde la sección de Seguridad en tu configuración.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes usar las herramientas disponibles en tu cuenta o contactarnos a través de [email protected]. Responderemos a tu solicitud dentro de los 30 días siguientes.

Tu información puede ser transferida y almacenada en servidores ubicados fuera de tu país de residencia. Nuestros servidores de base de datos están alojados en centros de datos seguros, y los servicios de terceros (Stripe en EE.UU., Resend en EE.UU.) pueden procesar datos fuera de la República Dominicana.

Nos aseguramos de que dichas transferencias se realicen de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Nuestros proveedores cumplen con estándares internacionales de seguridad y protección de datos.

Al usar nuestra Plataforma, consientes la transferencia de tu información a estos servidores para la prestación del servicio.

La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, tomaremos medidas para eliminar dicha información de nuestros registros lo antes posible.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos para que podamos tomar las acciones necesarias.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor una vez publicados en la Plataforma.

Te notificaremos sobre cambios significativos a través del correo electrónico registrado en tu cuenta o mediante un aviso destacado en la Plataforma.

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre el manejo de tu información personal, puedes contactarnos:

Email: [email protected]

También puedes visitarnos en nuestra página de contacto en refresh.do/contacto para enviar un mensaje directamente a nuestro equipo de privacidad.