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Software para taller de reparación de celulares en RD
Un taller de celulares vive del volumen: decenas de órdenes cortas por semana, repuestos que rotan rápido y un solo error de IMEI que puede costar un reclamo. Refresh organiza todo eso en un solo lugar.
Lo que necesita un taller de celulares
Alto volumen de órdenes cortas, repuestos que se agotan rápido y clientes que quieren su equipo de vuelta lo antes posible - Refresh está armado para ese ritmo.
Órdenes con serial y estado en tiempo real
Cada orden guarda el número de serie del equipo, el problema reportado y los accesorios que dejó el cliente, con estado visible desde recibido hasta entregado - sin anotarlo en un cuaderno que se puede perder.
Inventario de pantallas, baterías y piezas
Control de repuestos con alertas de stock bajo, para que nunca te enteres de que se acabó una pantalla justo cuando el cliente está esperando en el mostrador.
Facturación con NCF e ITBIS automático
Comprobantes fiscales válidos ante la DGII en cada venta o reparación, con el ITBIS calculado solo - sin depender de una hoja de cálculo aparte para cuadrar impuestos.
Aviso al cliente por WhatsApp con un clic
Cuando el equipo está listo, generás el enlace de WhatsApp con el mensaje pre-armado del estado de la reparación - el cliente se entera al instante, sin que tengas que escribirlo cada vez.
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