Preguntas frecuentes sobre Refresh

Antes de meter los datos de tu negocio en un sistema nuevo, es normal tener dudas. Aquí respondemos las que más nos hacen, sin rodeos.

¿Cuánto cuesta Refresh?

Hay un plan gratuito llamado Esencial, con 7 días de prueba completa, y dos planes de pago: Pro Mensual (RD$590/mes) y Pro Anual (RD$3,900/año, que sale más barato que pagar 12 mensualidades sueltas). Puedes cancelar cuando quieras, no hay contrato que te amarre.

¿Qué pasa cuando terminan los 7 días de prueba?

Si no pasas a un plan Pro, el acceso al panel se bloquea hasta que elijas un plan — tus datos no se pierden, simplemente necesitas activar Pro para seguir operando sin límites.

¿Y si me quedo en el plan gratuito para siempre?

El plan gratuito es solo para los 7 días de prueba de todas las herramientas; después de eso, seguir usando Refresh requiere Pro. No existe un plan gratuito permanente hoy.

¿Funciona sin internet?

Sí, dentro de lo razonable. Si se corta la conexión, puedes seguir facturando y registrando operaciones — los cambios se guardan en tu dispositivo y se sincronizan solos apenas vuelve la señal, en el mismo orden en que ocurrieron. Aquí explicamos cómo funciona el modo offline con más detalle.

¿Es válido fiscalmente para la DGII?

Refresh te ayuda a manejar tus comprobantes fiscales (NCF) — secuencias, tipos de comprobante, asignación automática por factura — para que tu operación quede documentada correctamente. Aun así, la presentación de tus reportes (606, 607) y tu situación fiscal general siempre deberían pasar por tu contador; el sistema ordena tu información, no reemplaza la asesoría fiscal.

¿Le puedo dar acceso a mis empleados sin que vean todo?

Sí. Puedes invitar a tu equipo con rol de técnico (reparaciones, inventario, clientes) o vendedor (ventas, cotizaciones, clientes), y cada uno entra directo a su módulo sin ver configuración, seguridad ni datos financieros completos del negocio. Solo el propietario tiene acceso total. Más detalle sobre roles de equipo aquí.

¿Qué tan seguros están mis datos?

Cada negocio tiene sus datos separados del resto de las cuentas. Los inicios de sesión desde dispositivos nuevos en cuentas con historial piden verificación adicional, y puedes ver y cerrar remotamente cualquier sesión activa desde Seguridad. Aquí explicamos ese sistema con más detalle.

¿Sirve para mi tipo de negocio?

Refresh está pensado sobre todo para negocios que venden, facturan, manejan inventario y —muy especialmente— talleres y negocios que dan servicio técnico con órdenes de reparación (celulares, electrodomésticos, equipos, vehículos). Si tu operación incluye clientes, productos, ventas y/o reparaciones, encaja. Si tu negocio funciona solo por citas o reservaciones (salón, spa, consultorio con agenda), hoy ese no es el enfoque de Refresh.

¿Puedo tener más de una sucursal?

Sí, Refresh soporta múltiples puntos de venta desde una sola cuenta, con inventario y reportes por ubicación. Aquí hablamos de cómo gestionar varias sucursales.

¿Necesito instalar algo?

No. Refresh funciona desde el navegador, en computadora o celular, sin instalación.

¿Qué pasa si dejo de pagar?

Si un cobro falla, no se corta el acceso de inmediato: tienes un período de gracia para regularizar el pago sin perder las funciones Pro. Si el pago sigue sin procesarse, la cuenta pasa a los límites del plan gratuito.

¿Tienes una duda que no está aquí? Empieza gratis con Refresh y pruébalo tú mismo, o contáctanos desde la app.